Совсем вынес мой бедный мозг, измученный минздравом. Данила в младенчестве называл его "бесьбанк". Устами младенца...) Мудрят они с моей сберкартой, уже больше полутора месяцев мудрят. И так бы я сидела ждала еще полтора месяца, если б не начала сама ходить, звонить и докапываться. Дошла до начальницы операционного отдела местного центрального отделения, куда я подавала запрос на получение новой карты взамен старой в связи с очередным перевыпуском не по месту открытия счета.
Потому что с рядовыми операционистами общаться вообще невозможно. Они такое мудрят... Когда я 8-го мая пришла писать заявление на получение денег со счёта без предъявления карты, мне сначала сказали, что это возможно только в своем Балашихинском отделении. Я к начальнице. Так говорит - можно, пишите заявление. Я к другому операционисту. Только написала заяву, как он говорит, мол, а зачем вам это? Ещё ж неделю будете ждать, пока запросы пройдут. Вот лучше оформите у нас карту Маэстро Моментум, и после ее активации зайдите в сбербанк-онлайн, там можно со счета заблокированной карты перевести деньги на счёт вновь открытой.
Я в этом усомнилась. Но он так уверенно убеждал, что я даже поверила. Терять-то нечего вроде. Объяснял, что с заблокированной карты на чужой счет деньги перекинуть нельзя, а вот на свой же, но другой. Ведь все твои карты отобразятся в онлайне, когда зайдёшь под паролем одной из них. Ладно...
Обещали мне, что карта будет активирована 11-го числа. Но 11-го, естессно, не алё. 12-го иду в банк, попадаю к другой операционистке и начинаю ругаться, мол, чо за Моментум такой, который такой Тормозянтум? Она просит ввести пин, смотрит и говорит - это не наша вина, что она заблокирована, какой-то сбой и бла-бла, звоните в техслужбу поддержки, вот тут московский и федеральный телефоны на карте указаны. Я, естессно, позориться звонить никуда не стала, а сразу вышла и воткнула карту в банкомат. И о, чудо! Ну понятно, что это неспроста. Да активировать-то сложно ли им? А вот признать, что забыли, упустили и т.д. - это хрена с два!
Дальше больше! Никаких операций со своим счетом на заблокированной карте я проделать не смогла, разумеется. Только время потеряла, потому что заявление-то на снятие денег со счета без карты так и не отдала. И опять в банк к начальнице. Жалуюсь на этого операциониста. Она как будто мимо ушей... Наседаю, мол, где моя карта?! Уже давно должна была прийти. Я в Балашихинское отделение звонила три недели назад, они сказали, что отправили ажно в середине апреля! И по почте потеряться она не могла, потому что почтой России такие вещи не пересылаются, у них там своя служба.
Та обещала сама разобраться, взяла у меня телефон Балашихинского ОСБ. Через день звонит мне и такую лапшу кустистую развешивает, что ажно любо-дорого. Говорит, никакой они карты мне не отправляли, и вообще она НЕ ПЕРЕВЫПУЩЕНА. Так что полтора месяца вы ждёте ничего.
Я звоню в Балашихинское ОСБ. А, надо сказать, что дозвониться туда что до Кремля. Да и в местное-то не дозвонишься, поэтому я личный сотовый начальницы взяла сразу. Короче, рано или поздно дозваниваюсь, говорю так и так... Они настаивают: МЫ ОТПРАВИЛИ! ВАШУ КАРТУ, АВТОМАТИЧЕСКИ ПЕРЕВЫПУЩЕННУЮ, с тем же номером и пином, взамен старой.
Я звоню этой начальнице. Говорю, шо ж вы мне врёте-то? Она: "Да вы не так поняли! Они-то, может, и отправили. Но они ПРАВА НЕ ИМЕЛИ ЭТУ, ИМЕННО ЭТУ КАРТУ НАМ СЮДА И ВООБЩЕ КУДА-ТО ОТПРАВЛЯТЬ. Её можно получить только в своём ОСБ по месту ведения счёта."
Звоню на горячую линию сбербанка и требую специалиста по банковским картам. Там говорят, что автоматически перевыпущенную карту с тем же номером и пином, что и старая, МОЖНО ОТПРАВЛЯТЬ ПО ЗАПРОСУ В ДРУГОЙ ГОРОД. МОЖНО!
Звоню этой начальнице. У меня уже печатных слов на неё не хватает, мдя... Говорю,
зОчем ви тгавите? шо ж ты врёшь, сцабака?!: "Я вот тут узнала кое-чо..." Она мне сразу с таким напором: "Да это они все некомпетентны! Я не знаю, кто там сидит на этой горячей линии и по каким объявлениям где их набрали!" И вешает трубку... Дальше перезвон не удаётся.
Иду к ней в кабинет лично. С тем же вопросом :) Она гнёт ту же линию. Объясняет, что по правилам сбербанка автоматически перевыпущенную карту с тем же номером и пином НЕ ИМЕЮТ ПРАВА ОТСЫЛАТЬ НИКУДА, а если человек не может сам прийти за ней и посылает запрос, то в том отделении обязаны подать запрос в Москву на перевыпуск другой карты, С УЖЕ ДРУГИМ НОМЕРОМ И ПИНОМ, но со старым счётом.
У меня уже моск вскыпел слегка. Говорю ей: "Ну так вы всё-таки признаёте, что карта была отослана, хоть и не по правилам? И ГДЕ ЭТА НЕПРАВИЛЬНАЯ КАРТА?!!" Она: "Да откуда я знаю? У нас её нет. И не было. Потеряться она не могла, у нас вообще никогда ничего не теряется." Нуну... И добавляет, как бы отвечая на мой немой вопрос: "Да её и искать-то бессмысленно. ОНА ЖЕ ВСЁ РАВНО ЗАБЛОКИРОВАНА." Мля... Ну они дятлы или попозже? Или это я птичка-ёж? Понятно, что она заблокирована, пока я ее не получу.
Короче, не шмогла я их прижать с картой, нету моих сил. И уличить в том, что именно они ее просрали где-то. Согласилась на то, чтоб отдали мне хотя бы ту, что с новым номером и пином. Обещали в две недели управиться и не требовать с меня новых заявлений. Дальше со снятием денег со счёта без карты красота... Начальница мне говорит, что запрос по электронке она отправила в Балашиху. Теперь ждите. Возможно, неделю.
Ну как я могу ждать, а? Запрос по электронке через другую галактику идёт, куда скорость света идёт неделю или чо? Звоню в Балашихинское ОСБ. Напоминаю, что дозвониться туда не просто. И каждый звоночек, закончившийся срабатыванием факса у них - это минус 10 моих рублей, нерезультативных, мдя... Короче, дозваниваюсь, говорю, вот у вас там запросик должен был прийти по электронке, будьте бобры и сразу пошлите разрешение. Та покопалась, говорит - всё, послала разрешение.
Прихожу в местный сбер сразу к начальнице. Я уже к ним как на работу хожу, ага :) Она уж мне улыбааается ещё издалече. Сквозь зубья... Говорю, вот разрешение на запросик вам отправили, теперь можно деньги снять? Она говорит: "А по какой электронке его отправили? По внутрибанковской или по обычной? Если по внутрибанковской, то это дня два еще ждать..." Я вообще охренела. Ну и система у них!
Но когда она получила это разрешение, то зря я радовалась. Она сказала, что разрешение отослано не по правилам, такое не катит, три слова "я вам разрешаю" - это не официальный ответ, его к делу не пришьёшь. При мне звонит туда в Балашиху и просит ответ переделать по всей форме. Она его тут встретит и распечатает. Ей переделалали. Сегодня она мне звонит и сообщает, что ответ пришел, я могу идти брать бабло.
Я такая радысная скаковаю на своих каблуках пешкодралом, ибо машина-то на приколе - страховка истекла уже вчера. Марьиванна мне как обычно улыбается, даже чуть теплее вроде. Начинает оформлять снятие моих денег со счёта. И чота у нее там не проходит. Глубокомысленно изрекает: "Даа... оказывается, ваша карта заблокирована глубже, чем я думала". Ащще! Отвал башки! А вы думали, всё так просто? Тут даже степени deep-погружения. Главное, нос зажать успеть)))
Я уж тупо твержу что-то похожее на "бабло-давай-и-мозги-не-сношай". Она кому-то там звонит, чота пишет, развела бурную деятельность. Говорит, можно вручную авторизоваться где-то там как-то по внутренней системе. Но нужен входящий номер распечатанного разрешения. Достаёт эту бумазею... а входящего служебного номера-то и нет, не зарегистрирован документ в том ОСБ, стало быть.
Та звонит в Балашихинское ОСБ. Раза с десятого дозванивается. Говорит: "ПОЧЕМУ РАЗРЕШЕНИЕ НЕ ЗАВИЗИРОВАНО! АХ, ЗАВТРА? Ну ладно..." И мне говорит, мол, ну... завтра уж... Я, чтоб не совсем дураком пробегать, прошу бланк заявления на ещё остаток суммы, который пришел уже после написания первого заявления.
Только я пришла домой, забрала детей с занятий, как она мне звонит: "Разрешение завизировано, можете приходить!" Я уточняю: "На оба заявления?" Ну чтоб два раза не вставать... Она: "Да, да..." Я радысно скаковаю, хотя ножки уже слегка подустали на каблуках бегать-то. А кроссовки надеть не могу под эту юбку, а штанов нету уже... Ещё прождала её под дверью минут 15. Потом плывёт... Издалека мне так улыбаается. Ну я зашла, села. Она развила бурную деятельность: что-то ещё там пораспечатала, куда-то в комп тыкала, в терминал, в ксерокс, в принтер, ещё куда-то, звонила кому-то, получала какие-то коды и пароли, куда-то их вводила. Я следила, затаив дыхание. В конце-концов мне подали два чека на подпись. ТОЛЬКО НА ПЕРВУЮ СУММУ! На вторую, говорит, ещё не пришло разрешение. Ой, я уже не спорила. Хоть что-то бы из них вытрясти да дёрууу оттудава с суммой в зубах :) И такое ощущение, чесслово, что я эти деньги заработала))) Каким, правда, местом...
Уфф... Спасибо, кто сумел дочитать до конца. Хотя это, наверное, практически невозможно.
ЗЫ: Комментарий Гоши, наблюдающего всю эту интимную близость: "Ебал я в рот всю эту контору! На следующий год лучше сам в Череповец съезжу и лично получу карту без всяких крутых замесов, то есть запросов!"
ЗЫ2: Для полноты картины стоит добавить, что я ж параллельно еще пыталась по горячей линии на 8-800... попытаться выяснить, что же с моей картой, где она могла застрять? По сраному стечению звёзд эта попытка случилась вечером после моих милых общений с Главнюком, потом Минздравом и Прокуратурой (последнее и правда довольно милое, если б усталая Маргоша не начала визжат и орать в кабинете помощника прокурора, так что та морщилась и переспрашивала.)
Короче, позвонила раз. А там же сначала вываливаешь информацию оператору, он тебя соединяет с типа специалистом и ему ещё раз как долдон рассказываешь то же самое от и до. Стали смотреть инфу по моей карте, дошли до контрольного слова. Называю его. Говорят, неверное. Как так? Ведь 8-го числа я его называла, чтоб узнать состояние моего счета, всё сходилось.
Перезваниваю. Та же петрушка. Причём я говорю одно, уже башкой бьюсь, а мне как автомат отвечает: "Контрольная информация не верна". Говорю, ну проверьте по новой карте. Там верна. А тут нет. И всё. Тупик коммунизьма. Я спросил у ясеня, я спросил у тополя... И у дуба, кажись, тоже спросил. Лучше б этот бард у сбербанка спросил, раз уж так любви захотелось!
И только на следующий день, когда я позвонила под видом узнать свой счет, мне попался специалист, который объяснил, что когда заводишь еще одну карту и в договоре указываешь заветное слово, то это слово автоматом распространяется НА ВСЕ ТВОИ КАРТЫ. Ну ёпперный насос. Всё. Кончила. Оргазма не получила)